2025-08-04 来源:中国工商银行合肥分行 浏览次数:7043
今年以来,工行庐江支行深入践行“金融为民”理念,依托辖内“工行驿站”,持续深化“工银爱相伴”服务品牌内涵,通过线上线下服务双升级,聚焦老年客户需求,延伸关怀至儿童群体,以精细化、人性化服务赢得客户广泛认可,传递工行温度。
聚焦老年需求,线上线下齐发力,依托“工行驿站”平台,该行将服务延伸至生活关怀领域。除了提供公益金融知识宣教外,还定期举办敬老爱老主题活动,如深受好评的“为长辈理发”活动,切实提升老年客户到店办理业务的舒适性、便捷性与安全性,显著提升了老年客户的金融获得感和幸福感。
在服务好老年客群的同时,该行也关注代际关怀,通过寓教于乐伴成长,利用周末时间,“工行驿站”面向到店儿童开展“欢乐套圈”等趣味活动,营造轻松愉快的氛围。该行员工巧妙结合“人生第一桶金”的活动场景,向孩子们生动讲解基础的储蓄和理财概念,在趣味互动中播撒金融知识的种子,助力下一代树立健康的财富观。
该行工行驿站的一系列暖心举措,特别是对老年群体的细致关怀,赢得了客户尤其是老年客户的高度赞誉。驿站提供的便利设施和贴心服务让办理业务的过程变得更加安心、省心。
未来,工行庐江支行将继续秉持“客户至上”的服务理念,持续升级驿站功能、优化服务流程,不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵,致力于为客户提供更加便利、更具温度、更富价值的综合金融服务体验。 (胡雅萍)
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